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郑李锦芬的退休生涯(郑锦春 温州)

安利中国董事长郑李锦芬任职34载年底退休

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自2011年1月1日起,与安利携手走过34载的郑李锦芬女士,正式卸任现职,同时应邀出任安利(中国)非执行董事长和安利马来西亚公司非执行董事,继续为推动安利在中国及马来西亚的发展贡献智慧。

颜志荣接替郑李锦芬

郑李锦芬女士于1977年初加入安利。34年来,凭借卓越的人格魅力、领导艺术和管理才干,郑李锦芬女士带领安利大中华及东南亚市场取得了蓬勃发展,为安利全球业务的稳健成长做出了杰出贡献。上世纪九十年代初期,郑李锦芬女士积极推动美国安利公司来华投资,并带领安利(中国)屡开直销行业先河、刷新诸多纪录。

郑李锦芬女士退休后,安利大中华区的业务由安利大中华总裁颜志荣先生带领。颜志荣先生于1993年加入安利,历任生产部总监、安利(中国)副总裁、安利大中华区副总裁、安利大中华区副总裁兼安利大中华及东南亚区首席市场执行官等职,在生产管理、品牌建设及企业创新方面拥有丰富的管理经验。

郑李锦芬女士于1977年加入安利香港,曾先后在安利多个亚洲市场担任负责人,2011年退任前担任美国安利公司执行副总裁及安利(中国)日用品有限公司董事长。在30多年的管理生涯中,郑李锦芬女士直接负责管理的安利市场包括中国大陆、台湾、香港、澳门、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印尼、越南和汶莱;同时,她还与其他美国安利总部高层一起,共同负责推动安利业务在全球的发展。2011年,郑李锦芬女士卸下所有安利行政职责,以安利(中国)非执行董事长的身份继续关注公司发展。同时,她还出任了安利公益基金会主席,继续为中国的公益事业贡献绵力。

20世纪90年代初期,在郑李锦芬女士的积极推动下,美国安利公司来华投资,并在广州兴建工厂。安利(中国)于1995年正式营运,此后业务逐渐遍及全国。在郑李锦芬女士的带领下,安利(中国)曾连续七年入选“中国外商投资企业百强”,四度入选“中国纳税百强”,并连续五年被第一财经传媒等机构评选为“中国最具影响跨国企业”。2010年她卸任时,安利(中国)销售额达到32.7亿美元,创下历史新高。

郑李锦芬女士担任安利(中国)董事长期间,大力推动公司的企业社会责任建设,致力于社会公益事业。在她的倡导和推动下,安利(中国)以儿童、环保为主题,以志愿者为载体,累计开展各类公益活动6,500多项,曾经三度荣获“中华慈善奖”、四次荣获“最具责任感企业”,并入选“中国百优志愿服务集体”。2011年1月,安利公司出资1亿元人民币,注册成立了安利公益基金会,郑李锦芬女士出任安利公益基金会主席。安利公益基金会是国内第一家由国家民政部主管的、有跨国企业背景的非公募基金会。基金会以“汇聚爱心、传递温暖,促进人与社会的和谐发展”为宗旨,以农民工子女为重点帮扶对象,致力于推动中国儿童公益慈善事业的发展。

郑李锦芬女士卓越的管理能力在商界亦广受认可,曾于2008及2009年两度荣膺美国《福布斯》评出的“全球百位最具影响力女性”,并于2010年荣获《财富》(中文版)评出的“2010年中国最具影响力的25位商界女性”等权威奖项。工作之余,郑李锦芬女士还积极关注民生、广泛参与社会事务。在中国内地,郑李锦芬女士担任的社会公职有:中华全国妇女联合会执行委员会委员、广东省政协委员、广东省工商业联合会(广东省总商会)执行委员会委员、常务委员、广东海外联谊会理事会副会长、上海市慈善基金会名誉理事、霍普金斯大学—南京大学中美文化研究中心委员会委员。

在香港特别行政区,郑李锦芬女士也担任了许多社会公职:港区妇联代表联谊会名誉会长、香港各界妇女联合协进会名誉会长、香港中华总商会永远名誉会董、香港公开大学荣誉大学院士、粤剧发展基金顾问委员会委员、人类生殖科技管理局成员。郑李锦芬女士还曾于2002至2006年间担任香港女工商及专业人员联会会长,2003至2010年间担任香港公开大学校董会成员, 1997至2002年间出任香港艺术中心监督团委员和香港教育学院校董会成员,1990至1993年及1996年四次出任香港直销协会会长。

郑李锦芬女士毕业于香港大学,获文学士荣誉学位及工商管理硕士学位,已婚,是三个儿子的母亲。她出生于50年代,香港出生,然后辗转安利香港分公司,后来到大陆,一直在安利公司做了几十年。安利公司整个的销售业绩中,中国区已经成为其非常重要的一个部分,这一切全部都是这位商界的女强人做到的。 1977年,郑李锦芬女士加入当时只有5人的安利香港公司。在任职秘书工作的同时,她积极观察、学习公司的经营和管理。短短三年,她凭借执着和才华脱颖而出,28岁就被任命为安利(香港)总经理。

作为香港安利的掌门人,郑李锦芬很快就让人们领略到她的魄力。1982年,在她的积极推动下,安利(香港)打破传统,在繁华的市中心设立了安利全球首家临街发货中心,一时传为业内佳话。而1984年,几位极具市场影响力的营销人员拒绝遵守公司的商德约法,造成恶劣影响。这时,平时浅笑盈盈的她展现出果敢坚定的一面,为了维护大多数营销人员的利益和公司美誉,她毅然决定终止与他们的合作,这个举动在当时的安利全球市场中是史无前例的。就这样,她带领同仁们推动着安利(香港)业绩的节节攀升。

1987年,时值台湾市场遭遇直销风暴,市场秩序混乱,引发媒体质疑。台湾安利亦遭受冲击,市场低靡。郑李锦芬女士临危受命,带领管理团队迎接挑战,终以公司实力和良好商誉战胜困难,转危为安。经过多年的发展,安利在港台两地发展喜人、步态稳健,均为两地市场的业内领军企业。 90年代初,虽然当时国际社会对中国改革开放能否持续不乏观望,但密切关注时政的郑李锦芬女士清楚地看到:中国的大门打开了,就不会再关上。为此,她上书美国总部,认为“不到中国,就不是真正的跨国企业”,打动了创办人家族和总部高层。1991年,创办人之一理查·狄维士先生亲自赴华考察,确定了进入中国的战略方向,并接受郑李锦芬女士的建议,选择在广州经济技术开发区安家落户。

当时对安利来说,中国是一个完全崭新的市场。那段时间,郑李锦芬女士频繁来往于港穗两地,与政府保持密切沟通,带领管理团队了解涉及公司运营的各种问题,许多事情亲力亲为,一向以优雅著称的她也会穿着精致套装坐着“摩的”穿梭在广州市区和开发区之间……就这样,一路摸爬滚打,南巡讲话那年,安利(中国)工厂在广东落成。

1995年,安利(中国)正式开业,从广东、福建两省开始,一路开疆拓土,形势喜人。然而,由于非法传销甚嚣尘上,1998年4月21日,一纸禁令让安利等多家正当直销企业受到牵累。面对突如其来的危机,郑李锦芬女士第一时间带领管理团队取得美国总部的理解与支持,确立了“不慌、不乱、不离、不弃”8字方针,连夜向全体安利人员发出了一份立场声明,表达了理解和支持政府、尊重国情的鲜明态度,做出了全力维护营销伙伴和员工切身利益的承诺。

接下来的几个月,她与主管部门保持了频密沟通,增进他们对安利的了解和信任,为企业未来的发展谋求出路。当年7月,在时任国务委员吴仪女士的主持下,安利等十家外资直销企业获批以“店铺+雇佣推销员”的方式恢复经营。面对独特的国情和现实环境,郑李锦芬女士和公司高层选择了迎难而上,积极调整业务模式适应国情,探索新路。2005年,中国出台《直销管理条例》,2006年底,安利获得直销牌照,随后以多元化模式在华开展经营。

在不断尝试、不断修正的磨合过程中,郑李锦芬始终保持着乐观和冷静,因为在她看来“变是永恒”,况且在积极求变的背后,她还持有一份坚定的信念——“我们做的是对国家、对市场、对社会有益、有建设性的事情。”正是这个信念,让她纵然身处急流险滩,也总是临危不乱,坚定不移。郑李锦芬女士在接受中央电视台《商道》专访时曾经笑言:“越是困难的时候,越是我最有精气神的时候!”安利进入中国后,在她的带领下一路摸索,一路创新,在安利全球创下了无数个第一次:

在她的带领下,安利(中国)广设直营店铺,提升企业透明度,为营销人员提供更有力的支持,安利店铺已经遍布了中国200多个城市;安利(中国)首开先河,邀请极具号召力的明星代言产品品牌电视广告,今天,安利品牌家喻户晓。郑李锦芬女士的高瞻远瞩,还体现在对安利长青基业的深谋远虑。为推动安利事业的可持续发展,安利(中国)设立了安利全球首个营销人员专属的培训机构,致力打造一支有德有才的营销队伍。而这一杰出的商业实践荣膺《哈佛商业评论》“管理行动奖”。专家点评说,此举不仅是安利全球的最佳实践,也是直销业的远见之举。此外,郑太还将履行企业社会责任纳入到公司的发展战略,6万多名安利营销人员成为注册志愿者,安利(中国)还三度荣获中国政府最高慈善奖——“中华慈善奖”。

郑李锦芬女士经常说的一句话是:we don’t really want to be the biggest, but we want to be the best(不一定要做到最大,但要做到最好最优秀)。在她眼中,一件寻常的事情也可以做得不同凡响。安利每年都要为优秀营销人员举办海外培训研讨会。2009年,万名安利营销人员乘坐邮轮先后9批横渡台湾海峡赴台湾旅游,这是自两岸三通以来第一个邮轮赴台团,也是第一个赴台万人团,这一活动不仅推动了两岸的民间交流,引起海峡两岸社会各界的广泛关注,也让安利的影响力再次得到显著提升。

如今,安利(中国)已经连续八年稳居安利全球市场榜首,2010年更是以219亿人民币的销售额,创造安利全球单体市场的新高度。同时,安利在中国也是声名赫赫,连续七年入选“中国外商投资企业百强”、连续五年入选“中国最具影响跨国企业”,被媒体誉为外资企业在中国的成功典范。同样,她所负责的东南亚和大中华所有市场,也是步步攀高,富有活力。安利创办人之一的老狄维士先生曾经这样说过:“Eva,你为公司管理着半个地球的业务,我们在那里取得的许多成就都要归功于你。”

也有很多人会问:“东西方情况和环境本来就大不相同,一家外资企业进入中国,一定会产生差异,如何看待呢?”郑李锦芬女士的回答是:“如果说世界是一枚硬币,东西方就如同硬币的正反面。缺了任何一面,世界都是不完整的。西方重理、重法,东方更重情、重义;西方重个人,东方重集体;东方人勤奋努力,西方人勇于创新接受挑战,有着强烈的目标感和个人成就感。对企业而言,重要的是学会在文化差异之间找到平衡,追求一种“和而不同”的境界,成为东西方优秀文化的结合体。”

郑李锦芬女士的商业成就,也走向了世界级舞台。2008、2009两年,凭借其杰出的管理智慧和成就,她两度荣膺美国《福布斯》杂志“全球百位最具影响力女性”,成为全球女性追摹的优秀典范。

郑李锦芬女士一向关注民生,关心社会福利事业,热心社会公益活动。在领导安利工作期间,她不但身体力行,个人出资为广东佛山的南边小学修建教学楼,同时还大力推动安利(中国)积极承担社会责任。

在她的带领下,安利(中国)以志愿者为载体,围绕儿童、环保两大主题,开展了6,500多项公益活动,捐赠、赞助款项超过5亿元人民币,并形成了“阳光计划”、“名校支教”、“冬日暖阳”、“环保嘉年华”等众多公益品牌项目,十多年来,安利在中国已经帮助了115万名儿童,对35万公众的环保理念产生了积极影响。其中,“阳光计划”开展于2008年,这个项目由安利(中国)和中国儿童少年基金会联合推出,旨在关爱流动儿童。截至2010年底,此项目共投入660万元人民币,向24座城市的25所流动儿童学校捐建“阳光图书馆”。同时,还组织了“专家顾问团”、“爱心教师团”、“阳光夏令营”等促进流动儿童融入社会的活动,受益儿童已达6.5万人次。

在郑李锦芬女士的领导下,安利(中国)积极引导从业人员履行社会责任,并透过搭建安利志愿者服务队这样的爱心平台,培养他们成为对社会有益、受社区欢迎的优秀公民。安利拥有全国最大的企业志愿者队伍,注册志愿者超过6万名,累计服务时间126万小时,服务内容覆盖敬老、助残、扶贫、医疗、环保、救灾等领域,他们还参与了汶川地震、青海玉树地震等各种救灾活动,为北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、全国第四届体育大会等大型赛事中提供志愿服务。

十多年来,在郑李锦芬女士的领导下,安利(中国)的公益行为受到了社会广泛认可,累计获得奖项超过4,500项,包括:三度荣获国家民政部授予的“中华慈善奖”、荣获共青团中央评出的“中国百个优秀志愿服务集体”、五度入选第一财经评出的“中国最具影响跨国企业”、四度荣获中国红十字会评出的“最具责任感企业”等。2011年,经国家民政部批准,安利公司出资1亿元人民币成立安利公益基金会,郑李锦芬女士担任基金会主席,致力于推动中国儿童公益慈善事业的发展。基金会的主要帮扶对象是以农民工子女为主的贫困儿童,今后将重点推进“春苗营养计划”、“彩虹支教计划”、“阳光成长计划”三大项目,从“身、心、智”三方面帮助农民工子女健康成长。

截至2011年底,“春苗营养计划”已经在广西、重庆、陕西等地农村贫困学校建立了300所营养厨房,让十多万孩子吃上了营养健康的丰富伙食;“彩虹支教计划”资助的首批156个项目已在全国19个省区的96个贫困县开始实施,为当地农村改善教育设施、为失学儿童提供助学金,并开展丰富的文体活动;“阳光成长计划”11月也在杭州滨虹学校正式启动,透过捐建“阳光文化活动室”、组兴趣课堂、设立“阳光奖学金”,全面提升流动儿童的素质教育水平。2011年全年,安利公益基金会共帮扶40多万儿童。

2012年3月,安利(中国)与中华志愿者协会共同成立“中华志愿者基金”,该基金将由中华志愿者协会与安利公益基金会共同管理运行,这也是国内志愿者领域第一个最具代表性的基金,基金规模1,000万人民币,主要致力于弘扬志愿服务精神,推动志愿者队伍建设,提升社会志愿服务水平,促进志愿服务工作机制的进一步完善。

郑李锦芬女士曾经说过:“留守儿童的营养状况需要社会各界的支持和努力。安利公益基金会通过自身的行动与思考,与更多的社会爱心人士携手,共同为贫困地区留守儿童带来积极的改变。我相信,我们所做的是一件有意义的事情,将为我们的国家赢得更美好的未来。”在郑李锦芬女士的盛情邀请下,美国安利公司高层自1992年刚在中国设立工厂开始就来华访问。十多年中,美国安利公司董事会主席史提夫·温安洛和总裁德·狄维士每年都会到访中国,多次受到党和国家领导人的亲切接见,以行动为中美经贸交流与合作做出了贡献。从2009年开始,德·狄维士总裁还连续三年出席了“中国发展高层论坛”,并在论坛上发表主题演讲。

在郑李锦芬女士的积极推动下,美国安利公司董事会主席史提夫·温安洛在任职美国商会主席期间,一年内多次飞跃太平洋,参加亚太经合组织上海峰会、第四届世界贸促机构大会等各种重要的经贸活动。2002年9月,郑李锦芬女士促成了史提夫·温安洛率美国商会投资贸易考察团来华考察,为中美两国企业创造了更多的商业机会,促进了双方在更多领域、更大范围的经贸合作。

此外,美国安利高层还多次利用其在美国政界、商界的广泛影响力,切实推动中美关系良性发展。1999年6月、2000年2月,时任美国商会副主席的史提夫·温安洛先生两度在美国国会听证会上发言,支持中国加入世界贸易组织和给予中国永久性正常贸易关系地位。2003年10月,在中美关系出现些微波澜之际,美国安利总裁德·狄维士先生作为美国制造业厂商唯一代表,参加美国国会众议院听证会,他以安利公司在中国的成功经历,力陈中国经济的稳健发展有利于美国企业和人民的长远利益。

与此同时,安利(中国)还多次赞助各种国际研讨会及中美经贸文化交流活动,包括2001年的“饮用水法规国际研讨会”、2004年的“植物化学物质专题学术研讨会”、2007年的“2007乔治·布什中美关系研讨会”,以及赞助2010上海世博会美国馆等。郑李锦芬女士积极关心社会事务,广泛参与社会文化教育事业,担任着霍普金斯大学——南京大学中美文化研究中心委员会委员、香港公开大学荣誉大学院士及校董会成员、香港粤剧发展咨询委员会委员、香港人类生殖科技管理局成员等社会职务。

1997年-2002年,郑李锦芬女士出任香港艺术中心监督团委员和香港教育学院校董会成员。香港艺术中心一贯关注香港文化环境的整体发展,主要透过推广当代表演、视觉、录像艺术及提供艺术教育课程等形式,致力于培育创意及艺术能力。香港艺术中心监督团是香港艺术中心的主管及行政机构,郑李锦芬女士作为监督团成员,一贯坚持艺术中心宗旨,并严格履行艺术中心条例所赋予的职责。香港教育学院是香港最大的专业师资培训机构,为香港培育了大量的幼儿园小学及中学教师。郑李锦芬女士一贯积极履行校董职责,支持学校的软硬件完善、和师资队伍的培养工作。

2002年-2006年,郑李锦芬女士出任香港女工商及专业人员联会会长,为妇女发展事业贡献力量。香港女工商及专业人员联会推出的“妇女合作创业支援计划”,帮助香港妇女通过合作模式创业,改善了经济条件,提升了她们的自信与能力。同时,“妇女合作创业支援计划”也推动了社会上更多的机构关怀和协助有需要的基层妇女,并为她们创造了更多的就业机会。香港女工商及专业人员联会每3年都会举办一次“杰出专业女性及女企业家选举”,以表扬和嘉许香港具有杰出表现的女性,其奖项大都颁给了在专业界、工业界及社会上有贡献的女性,希望获奖者的卓越表现能成为商界、同侪以及年青人的典范。

2004年8月,郑李锦芬女士以香港女工商及专业人员联会会长的身份率团拜会全国妇联,受到了全国妇联副主席、书记处第一书记黄晴宜的亲切会见,并到内蒙古等地进行考察,进一步密切了两地友好关系。

此外,郑李锦芬女士还担任广东妇女海外联谊会名誉副会长、理事会理事的职务,同时在香港特别行政区担任香港各界妇女联合协进会名誉会长。2008年,郑李锦芬女士当选为中华全国妇女联合会执行委员会委员,继续为中国妇女事业的发展尽心尽力。2010年,在郑李锦芬女士的大力推动下,安利(中国)还和全国妇联中国妇女发展基金会共同发起了大型公益项目“母亲安馨工程”,安利捐资500万元用于为全国600个贫困县配备国际先进标准的急救医疗箱,并培训相关医务人员,旨在提升贫困地区女性健康检查及疾病诊疗的软硬件水平。截至2010年底,该项目已经在北京、贵州、青海等地举办了五期乡村医生培训班,累计为22个省600个贫困县培训出乡村医生一千多名。郑李锦芬女士一向注重团队凝聚力。为了广大营销人员的利益,她在安利中国每一次改变和调整时,都会反复抉择。1998年行业禁令时期,她做出了“安利绝不退出中国市场”的坚毅承诺。面对个别营销人员对安利价值观的背离以及对市场环境的破坏,她打响了“自律自强在安利”的全球第一枪,强化规范经营,维护市场秩序。种种作为,让广大营销伙伴信任和感激。同时,郑李锦芬女士也重视企业内部的员工凝聚力,日理万机的她,每月都要和员工书信交流,员工称之为“郑太家书”。

在她看来,优秀的领导人身上应该有像磁场一样的魔力,将她的团队凝聚在一起,让大家对公司有一份使命感,创造出公司生存和成长的目标。因为一个人的精力毕竟有限,不可能影响到所有与公司有关的人,但可以通过建设好的企业文化,帮助自己去传递,去实现。“安利实行的是家庭式管理。都说‘家和万事兴’,而‘和合共生’四个字正是安利的企业文化精髓。‘和’是指和谐,包括员工个人成长的内在和谐、同事之间的和谐相处、公司与营销人员伙伴关系的和谐发展、企业与社会的和谐共处。当然,这个‘和’并非是说一团和气,而是指和而不同。”和所有女人一样,郑李锦芬女士同样重视家庭的幸福,在事业和家人面前,这位智慧的女士有自己的平衡之道:“在我看来,‘鱼与熊掌都要兼得’。家人是我生命中最重要的部分,也是我努力工作的动力之一。而家庭对我的支持并非偶然,是需要苦心经营的。”关于家人相处之道,她也有自己的见解:“在家庭成员中,大家可以一起歌舞,一起欢欣,但每个人都要让对方独立。就好像一架琴,虽然每条弦线都是独立的,但却可以奏出和谐的音乐。”

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郑李锦芬

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