大家好,今天来为大家分享请问怎样使用旺铺助手的一些知识点,和旺铺助手的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!
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请问怎样使用旺铺助手旺铺助手的办理流程:请问怎样使用旺铺助手使用条件旺铺助手(网络版)业务必须使用中国电信电话号码开通业务:
1、电话号码必须具备企业总机功能;
2、具备办公用电脑及宽带上网条件。
使用限制:
1、企业总机类型为“高值人工企业总机”,因话路信令呼转至人工服务导致无法使用;
2、企业总机“同振”或“顺振”功能,只能实现一个客户端弹屏;
3、企业总机分机短号“0号键”默认为转接至人工平台,无法同步分机通信录信息;
4、客户的网络为内网或设置了IP限制,需要设置代理服务器或开放客户端服务器IP地址方能使用。
旺铺助手的办理流程:新增板块内容
Step1:填写网络业务受理单
Step2:加盖公章并提供企业营业执照和经办人身份证复印件
Step3:电信受理并予以开通
产品分类
旺铺助手产品分为无线商话版、单机版与网络版。
无线商话版即通过USB口连接电脑与无线商话话机、即插即用,实现旺铺功能。
单机版即通过固定电话网关设备联接固话、电脑及手机,实现旺铺功能。
网络版即通过登录相关WEB页面或下载客户端应用实现旺铺助手功能。
主要功能
1、客户管理
帮助用户建立和管理客户档案资料,方便用户开展客户服务和针对性促销等;客户资料内容包括姓名、电话、地址、消费记录、通话与短信记录等信息。
2、订单管理
由于具有客户历史消费或订货记录,可针对性的询问本次客户订货内容,方便快速下单,减少客户麻烦,缩短下订时间。
3、商品管理
帮助用户实时了解店内当前存货量等情况,可有效避免货品积压、重复进货、库存不足等问题出现。
4、来电弹屏
当来电时,电脑屏幕会自动弹出客户信息、以往交易、通话以及短信记录等,优化用户感知。
5、短信收发
具备短信群发功能,可以方便选择单发、分组发或群发。
用户可根据客户资料以及以往消费和订购商品的特点、时间等,针对性发送新品信息、促销优惠和客户关怀短信。
6、点击拨号
点击PC软件界面上的拨号快捷图标,可方便进行电话促销、服务外呼以及用户回访等。
关于请问怎样使用旺铺助手的内容到此结束,希望对大家有所帮助。